以“信任的平台：沟通-参与-成功”为主题的第86届UFI全球年会于近日在泰国曼谷圆满落下帷幕。明年，第87届UFI全球年会将于11月9-12日在阿曼首都马斯喀特举办，亚太区年会将于3月6日在澳门召开。

UFI区域分会上，亚太区主席仲刚主持并汇报了2019年区域工作情况，中国作为最大会员国，会员单位数量达127家。亚太区全年组织有20场不同类型的会议活动，UCC会员年会被列入UFI亚太区活动之一，这是既上海会展CEO峰会后第二个被纳入UFI亚太区活动的会议。此外，亚太区主席仲刚联合澳门会展局在会上正式宣布，2020年UFI亚太区年会将于3月6日在澳门举办。

UFI 联合活动研究机构Explori搜集并整理了来自50个国家以及1457名参展商的体验数据，在本次年会上正式发布了2019年参展商体验报告。结果显示，参展商对展会的整体满意度与前几年基本持平，保持在3.5左右（满分为5）。不满原因主要集中在：展位费、额外的服务费以及主办方和供应商提供的相关服务。从区域分布上看，北美、欧洲和亚洲的参展兴致较低，疲软比例分别为59%、46%和43%。此外，信任作为参展商体验的重要因素被提出，且70%的被调查者都认为面对面交流有利于建立信任。但是，目前参展商对于主办的信任程度并不高，38%的被调查者都认为主办方没有公布真实的观众数据。

未来领袖对话环节邀请到5位2019“新一代领导者”（NGL）奖金获得者聚焦H2H（Human-to-Human）在展览行业的重要性,分享新一代对于客户旅程的理解，并探索为顾客打造独特体验的多样路径。Fuad Musafir从注册、体验、业务洽谈三个方面探讨如何展现企业的热情好客；Katie Thompson介绍了不同与会形式及其所适用的场合；Cinzia Zanin调查并总结了青年学生喜欢会展的原因，结果显示青年人从事会展36%是出于社群交往期望，34%由于独特的体验，17%出于商业目的，而12%是因为对未来的期待。

值得关注的是，NGL活动现场特设互动板，调研不同年龄层次的会展人对于会展业未来发展的看法。互动板上共设立七个问题，参与者通过使用与之年龄层次相对应的彩线回答包括职位、顾客旅程的重要影响因素、未来会展趋势、会展形式、变革主力等问题。现场调研结果显示：影响客户旅程的重要因素，80后会展人主要关注体验，而80前会展人更多关注业务洽谈；数字化是最受认可的未来趋势，但可持续发展、节事化、定制化也被认为同样重要；未来会议活动可能会变得普遍；大部分会展人都认为自己有义务并有能力推动会展业的发展与变革。

闭幕式上，新一届UFI主席美国Diversified communications公司副总裁作为UFI首位女性主席成功接棒，她表示，非常荣幸能作为UFI的领导者带动行业发展，也希望在未来能提高女性在会展行业中的领导地位。

马斯喀特作为2020年第87届UFI全球年会的主办地，其负责人汇报了目前的筹备进展，并用生动的舞蹈举行了交接仪式。同时，会上还正式宣布第88届UFI全球年会将于2021年11月3-6日在荷兰鹿特丹举办。（袁梓 实习生杨宇晨/文 UCC秘书处/供图）